Livraison

Nous offrons la livraison gratuite partout au Québec.

Tout notre mobilier est fabriqué sur commande. Ainsi, veuillez prévoir un délai de production d'environ 15 @ 20 jours ouvrables. Notre partenaire livrera votre chaise dans les jours suivants sa production.

Retour

Nous garantissons la satisfaction de nos clients!

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, il est possible d'obtenir un remboursement. Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la date d'expédition de votre commande. Des frais équivalant à 25% de la valeur de la commande seront exigés et déduits du montant du remboursement.

Voici la démarche ainsi que les conditions pour effectuer un retour : 

• Avoir la facture du produit pour lequel un remboursement est exigé.
• Remplir le formulaire du service à la clientèle et indiquer votre numéro de commande ainsi que la raison du retour. 
• Prendre des photos du produit pour référence lorsqu'un représentant du Service à la clientèle communiquera avec vous. 
• Imprimer le bon de retour qui vous sera transmis si votre retour est accepté.
• Effectuer le retour chez Bouty, à vos frais, dans les 30 jours suivant la date d’expédition de votre commande. 
• Les articles retournés peuvent être soumis à une inspection avant le remboursement.
• Pour recevoir un remboursement, les articles doivent être inutilisés et dans leur état d’origine. L’emballage doit être intégral, y compris les instructions d’assemblage.

Le remboursement est effectué selon le mode de paiement d’origine. Veuillez prévoir un délai de 10 à 15 jours ouvrables suivant la réception du colis pour votre remboursement.

Nous n'effectuons aucun échange. Pour commander de nouveaux articles, vous devez remplir le formulaire du service à la clientèle afin d’être remboursé. Vous pourrez ensuite effectuer une nouvelle commande sur notre site.

Pièces manquantes ou endommagées

Bouty fait tout en son possible pour expédier chacune des commandes avec soin et exactitude. Toutefois, s'il manque une pièce ou si une pièce livrée a été endommagée, vous pouvez communiquer avec le service à la clientèle afin qu’un représentant assure un remplacement.

Garantie

Bouty garantit ses produits et ses composantes pour usage résidentiel contre tout vice de fabrication pour une période de trois (3) ans, à l’exception du recouvrement. Seul l’acheteur original peut se prévaloir de cette garantie.

Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une usure normale ou d'une utilisation commerciale, les bris résultant d’un usage inapproprié, abusif ou causé par une utilisation dans des conditions inhabituelles ou d'une altération du produit original et si l'entretien n'a pas été fait conformément aux recommandations disponibles sur notre site web. 

Bouty se garde le droit d’honorer ou non la garantie à la suite de l’inspection des biens pour lesquels la garantie peut s’appliquer.

Bouty ne procède à aucun remboursement. Les produits garantis seront remplacés par des articles de valeur équivalente.